10 причин, по которым ваша email-рассылка попадает в спам

При проведении email-маркетинговых кампаний, одной из важнейших целей является уверенность в том, что наши сообщения достигают почтовых ящиков адресатов и попадают во входящие, а не в спам. Однако, иногда даже хорошо подготовленные и активно отслеживаемые email-рассылки могут оказаться в спаме, что нежелательно как для отправителя, так и для получателя. В этой статье мы собрали 10 основных причин, почему ваши письма могут оказаться в спаме и предлагаем решения для минимизации этой проблемы.

Одной из причин появления писем в спаме может быть неправильно настроенный почтовый сервер отправителя. Если сервер не настроен правильно или находится в черных списках, это может вызывать подозрение у почтовых провайдеров и приводить к помещению писем в спам. Решение этой проблемы заключается в тщательном настройке сервера и реализации дополнительных мер безопасности, таких как DKIM и SPF-записи.

Ещё одной распространенной причиной, по которой email-рассылка может попасть в спам, является использование слов и фраз, которые почтовые провайдеры считают спамом и маркируют соответствующим образом. Некоторые из таких слов и фраз включают «бесплатно», «скидка», «спешите» и другие. Чтобы избежать этой проблемы, необходимо обратить внимание на составление текста письма, избегая подозрительных слов и фраз, или предлагая альтернативные варианты выражения того же самого смысла.

Причины, почему ваша email-рассылка попадает в спам

При разработке и запуске email-рассылки важно учитывать множество факторов, чтобы избежать попадания письма в папку со спамом. В этом случае ваше сообщение не будет доставлено адресату и вся работа по созданию и отправке рассылки будет потрачена зря. Рассмотрим несколько причин, почему ваша email-рассылка может попасть в спам:

• Недостаточная аутентификация: Если ваш домен не прошел проверку SPF (Sender Policy Framework) и DKIM (DomainKeys Identified Mail), то шансы на попадание в спам значительно возрастают. Эти механизмы обеспечивают аутентичность отправителя и помогают почтовым сервисам определить, является ли письмо спамом или нет.
• Низкое качество контента: Содержание письма, такое как наличие множественных орфографических ошибок, большое количество заглавных букв и использование слов и фраз, характерных для спама, может вызвать фильтрацию письма как нежелательного.
• Сомнительный источник списка адресов: Если вы используете купленные или собранные сомнительными способами списки адресов, это может негативно повлиять на доставляемость писем. Постоянные жалобы на спам могут привести к тому, что почтовый сервис пометит ваше письмо как нежелательное.
• Отсутствие отписки: Отсутствие возможности отписаться от рассылки является основным признаком непрофессионализма и может стать причиной пометки вашего письма как спама. Каждое письмо должно содержать ярко выраженную ссылку для отписки.

Избежать попадания email-рассылки в спам можно, следуя рекомендациям почтовых сервисов и следить за обновлениями в их политиках и алгоритмах фильтрации спама. Также стоит самостоятельно тестировать рассылку перед отправкой, чтобы убедиться, что она не попадет в спам. Важно помнить, что успешная доставка писем зависит от качества контента, соответствия требованиям и политикам почтовых сервисов, а также от специфики аудитории и способов ее сегментации.

Плохая репутация отправителя

Оценка репутации отправителя основывается на множестве факторов, таких как история отправляемых сообщений, частота их отправки, количество жалоб от получателей и другие показатели. Почтовые провайдеры используют различные алгоритмы для определения, является ли отправитель достоверным и доверенным.

Чтобы избежать попадания в спам, необходимо соблюдать хорошую репутацию отправителя. Для этого следует следующие рекомендации:

• Используйте домен с хорошей репутацией: Если ваш домен имеет негативную историю или связан с массовой рассылкой спама, это может отразиться на доставке вашего сообщения. Убедитесь, что ваш домен не попал в черные списки спам-фильтров.
• Соблюдайте хорошие практики отправки: Отправляйте сообщения только тем получателям, которые дали свое согласие на получение рассылки. Используйте подтверждение подписки и возможность отписки, чтобы повысить уровень доверия со стороны получателей.
• Избегайте спаммерских приемов: Не используйте в сообщениях заголовки и тексты, которые могут ассоциироваться со спамом. Избегайте таких приемов, как массовая рассылка одинакового содержания, скрытые ссылки или скрытый текст.

Соблюдение этих рекомендаций поможет улучшить вашу репутацию отправителя и повысить шансы на успешную доставку вашей email-рассылки во входящую папку получателя.

Отсутствие авторизации SPF и DKIM

SPF (Sender Policy Framework) — это запись в DNS-сервере, которая указывает, какие серверы могут отправлять письма от вашего домена. Если SPF-запись отсутствует, либо указанные серверы не совпадают с отправителем, то письмо может быть классифицировано как подозрительное.

DKIM (DomainKeys Identified Mail) — это метод подписывания писем с использованием цифровой подписи. При получении письма сервер проверяет подпись и сравнивает ее с уже предварительно сохраненной настройкой DKIM. Если DKIM-подпись отсутствует или подпись не совпадает, то письмо может быть помечено как спам.

Что делать, чтобы использовать SPF и DKIM?

Для начала необходимо создать записи SPF и DKIM в DNS-сервере вашего домена. SPF-запись будет указывать список серверов, с которых разрешено отправлять письма от вашего домена. DKIM-запись содержит публичный ключ, который будет использоваться для проверки цифровой подписи письма.

После создания записей SPF и DKIM, необходимо настроить почтовый сервер для их использования. Это может потребовать некоторых технических навыков или помощи специалиста по IT-системам. Однако, эти меры позволят увеличить доставляемость писем и предотвратить попадание в спам-фильтры.

Форматирование и оформление письма

Форматирование и оформление письма имеют большое значение для эффективной email-рассылки. Корректно размещение текста, выбор шрифтов, использование списков и таблиц позволяют сделать письмо более читабельным и привлекательным для получателей. В следующих абзацах рассмотрим основные аспекты форматирования и оформления письма.

Выбор шрифтов

При составлении письма важно выбирать читабельные шрифты, которые хорошо смотрятся на различных устройствах и поддерживаются большинством почтовых клиентов. Рекомендуется использовать основные шрифты, такие как Arial, Verdana или Times New Roman. Также нужно учитывать, что многие получатели могут отключить отображение писем в формате HTML, поэтому стоит использовать стандартные шрифты и размеры.

Также важно правильно использовать стили текста, например, выделить важные фразы жирным шрифтом с помощью тега , или использовать курсив для подчеркивания некоторых слов с помощью тега . Это поможет акцентировать внимание получателей на нужной информации и сделать письмо более читабельным.

Использование списков и таблиц

Для структурирования информации в письме можно использовать списки. C помощью тегов

и
• можно создать маркированный список, а с помощью тегов
  и
  1. — нумерованный список. Это позволяет представить информацию в удобной и понятной форме, что повышает привлекательность письма.

     Также можно использовать таблицы для организации информации в табличной форме. Можно создавать таблицы с помощью тега

     , а заголовки ячеек помечать с помощью тега

     , а содержимое — с помощью тега

     . Таблицы позволяют логически объединить информацию и представить ее в удобном формате. Неадекватный дизайн и использование спам-фильтрующих триггеров Также важно избегать использования спам-фильтрующих триггеров — слов и фраз, которые часто связываются со спамом. Рекламные слова вроде «бесплатно», «скидка» или «акция» могут активировать спам-фильтры и отправить ваше письмо в нежелательный раздел. Постарайтесь использовать более нейтральные и информативные фразы, чтобы ваша рассылка не оказалась подозрительной. Низкое письмообразование и отсутствие персонализации Кроме того, отсутствие персонализации также может привести к тому, что ваше письмо будет отнесено к спаму. Получатели предпочитают получать письма, которые адресованы лично им, а не анонимным массовым рассылкам. Поэтому необходимо использовать персональные данные получателей, такие как имя и фамилия, для индивидуализации писем. Это сделает вашу рассылку более доверительной и важной для каждого получателя. Чтобы избежать проблем с попаданием в спам, следует также обратить внимание на следующие моменты: Укажите отправителя. В поле «От» должно быть указано имя отправителя или домен, с которого отправляется письмо. Это поможет получателям определить, от кого пришло письмо, и повысит вероятность его прочтения. Не используйте CAPS LOCK. Заглавные буквы или текст, написанный полностью заглавными буквами, могут вызвать подозрения в адресате и спам-фильтрах. Избегайте большого количества ссылок. Стандартные правила определяют, что количество ссылок в письме не должно превышать 2-3. Избыточное количество ссылок может быть признаком спам-письма. Не отправляйте письмо с пустым телом. Письма без содержимого или с пустым телом также могут считаться спамом. Поэтому старайтесь заполнить письмо полезной и интересной информацией для получателя. Использование запрещенных методов привлечения подписчиков Вот 10 основных запрещенных методов, которые могут привести к попаданию в спам: Покупка списков подписчиков: Покупка готовых списков адресов электронной почты может быть привлекательным вариантом, но эти адреса часто являются устаревшими или невалидными. Кроме того, такая практика нарушает правила конфиденциальности и может привести к негативным отзывам подписчиков. Скрытное согласие: Когда вы добавляете подписчика в рассылку без его явного согласия, это называется скрытым согласием. Такая практика считается недопустимой и может привести к негативным реакциям и отписке от рассылки. Спам-фильтры: Использование методов обхода спам-фильтров или использование запрещенных ключевых слов может вызвать рассылку попасть в спам. Укрытие отписки: Не предоставление возможности отписаться от рассылки является нарушением принципов электронной коммерции и может привести к негативной репутации и жалобам на спам. Обманчивые заголовки и субъекты писем: Использование обманчивых заголовков или субъектов писем с целью привлечения внимания может вызвать отрицательную реакцию, что также повышает вероятность попадания в спам. Большое количество рассылок: Массовая рассылка в короткие промежутки времени может быть расценена как спам, поэтому стоит стремиться к более умеренной и регулярной отправке писем. Отсутствие подтверждения подписки: Если вы не предлагаете пользователю подтвердить свою подписку на рассылку, его почта может быть отмечена как спам, так как это нарушает принципы согласия подписчика. Скрытие отправителя: Почтовые клиенты фильтруют письма, если они скрыты или неопознаваемы, чтобы защитить пользователей от нежелательной почты. Убедитесь, что ваше письмо имеет легко распознаваемый и идентифицируемый отправитель. Массовая адресная рассылка: Если ваша рассылка имеет больше одного получателя в поле «Кому», это может считаться спамом. Рекомендуется использовать поля «Копия» или «Скрытая копия» для отправки сообщений с большим количеством получателей. Нелицензионное использование: Использование чужих адресов электронной почты без разрешения может привести к негативным последствиям, включая попадание в спам и правовые проблемы. Чтобы ваша email-рассылка не попала в спам, остерегайтесь использования запрещенных методов привлечения подписчиков. Выполняйте все необходимые правила и рекомендации, обеспечивая тем самым доставку вашей рассылки в папку «Входящие» и получение нужного результат. Наши партнеры: